Chính Sách Đổi Trả
CẬP NHẬT: 22 THÁNG 05, 2026
1. Cam kết MQG
MQG cam kết 100% chính hãng. Phát hiện hàng giả: hoàn tiền gấp 10 lần.
2. Điều kiện đổi trả
- Còn nguyên seal niêm phong
- Đầy đủ bao bì tem mác
- Trong 7 ngày kể từ ngày nhận
- Có hóa đơn/phiếu giao
3. Đổi MIỄN PHÍ khi
- Lỗi nhà sản xuất (đổi 1-1 ngay)
- Giao sai đơn hàng
- Hư hỏng vận chuyển (có video unbox)
- Hết hạn sử dụng
4. Hoàn tiền 100%
MQG hoàn tiền trong 24h qua chuyển khoản hoặc ví điện tử nếu không thể đổi hoặc sản phẩm hết hàng.
5. KHÔNG đổi trả
- Đã mở seal hoặc đã dùng
- Sản phẩm khuyến mãi/tặng kèm
- Quá 7 ngày
- Mất hóa đơn
6. Quy trình 5 bước
- Liên hệ 0901 234 567
- Cung cấp mã đơn + lý do + hình ảnh
- Nhân viên xác nhận trong 24h
- Kiểm tra tại kho (2-3 ngày)
- Đổi hoặc hoàn tiền
7. Phí đổi trả
- Lỗi MQG: MIỄN PHÍ hoàn toàn
- Đổi theo nhu cầu: khách trả phí ship
8. Phản ứng kích ứng
Ngừng dùng + liên hệ MQG. Hoàn tiền 100% kể cả khi đã mở seal.
9. Liên hệ
0901 234 567 | hello@mqgvietnam.com | Zalo @mqgvietnam